Πολιτική Παράδοσης Προϊόντων

Στο suerteboutique.gr, γνωρίζουμε πόσο ανυπομονείτε να κρατήσετε στα χέρια σας τα νέα σας ρούχα, τσάντες, παπούτσια και αξεσουάρ! Γι’ αυτό, κεντρικός μας στόχος είναι να επεξεργαζόμαστε και να αποστέλλουμε τις παραγγελίες σας το συντομότερο δυνατό, με ασφάλεια και αξιοπιστία.

1. Χρόνος Επεξεργασίας Παραγγελιών

Όλες οι παραγγελίες που καταχωρούνται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα επεξεργάζονται και ετοιμάζονται προς αποστολή εντός 1 έως 2 εργάσιμων ημερών (Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών). Παραγγελίες που καταχωρούνται Σαββατοκύριακα ή αργίες, επεξεργάζονται την αμέσως επόμενη εργάσιμη ημέρα.

2. Τρόποι και Έξοδα Αποστολής

Οι αποστολές των προϊόντων μας εντός Ελλάδας πραγματοποιούνται μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών (Courier) ΕΛΤΑ.

Βασικό Κόστος Μεταφορικών: Το κόστος αποστολής για όλη την Ελλάδα είναι 4€.

Δωρεάν Μεταφορικά: Για παραγγελίες άνω των 100€, τα έξοδα αποστολής είναι ΔΩΡΕΑΝ!

3. Εκτιμώμενοι Χρόνοι Παράδοσης

Από τη στιγμή που η παραγγελία σας θα παραδοθεί στην εταιρεία Courier, οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης είναι οι εξής:

• Αττική, Θεσσαλονίκη & Χερσαίοι Προορισμοί: 1 – 3 εργάσιμες ημέρες.
• Νησιωτικοί Προορισμοί: 2 – 4 εργάσιμες ημέρες.
• Δυσπρόσιτες / Απομακρυσμένες Περιοχές: 3 – 5 εργάσιμες ημέρες.

Σημείωση: Οι παραπάνω χρόνοι είναι ενδεικτικοί και αφορούν εργάσιμες ημέρες.

4. Παρακολούθηση Παραγγελίας (Tracking)

Μόλις η παραγγελία σας αναχωρήσει από το κατάστημά μας, θα λάβετε ένα ενημερωτικό email που θα περιλαμβάνει τον αριθμό αποστολής (tracking number). Με αυτόν τον αριθμό, μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία του δέματός σας σε πραγματικό χρόνο μέσα από την ιστοσελίδα της ΕΛΤΑ Courier.

5. Αδυναμία Παράδοσης / Απουσία Πελάτη

Σε περίπτωση που η εταιρεία Courier δεν καταφέρει να σας βρει στη δηλωθείσα διεύθυνση, θα σας αφήσει ειδοποιητήριο ή θα επικοινωνήσει μαζί σας τηλεφωνικά για να κανονιστεί νέα προσπάθεια παράδοσης. Εάν το δέμα παραμείνει αζήτητο για 7 ημέρες, επιστρέφεται στο κατάστημά μας.

6. Καθυστερήσεις Παραγγελιών

Το suerteboutique.gr καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την έγκαιρη παράδοση των προϊόντων σας. Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας, όπως:

• Ακραία καιρικά φαινόμενα ή φυσικές καταστροφές.
• Απεργίες σε μέσα μεταφοράς ή εταιρείες ταχυμεταφορών.
• Περίοδοι μεγάλης αιχμής (π.χ. Εκπτώσεις, Black Friday, Εορταστική Περίοδος).
• Ελλείψεις ή προβλήματα από την πλευρά των προμηθευτών.

Σε κάθε τέτοια περίπτωση, θα φροντίσουμε να σας ενημερώσουμε άμεσα.

Χρειάζεστε βοήθεια;

Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με την αποστολή της παραγγελίας σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο contact@suerteboutique.gr ή στο τηλέφωνο +30 6984 878 360.